الخلاصة
- أوبن إيه آي أطلقت محفظة ChatGPT تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي إتمام عمليات شراء نيابة عن المستخدم.
- المحفظة بُنيت مع أميركان إكسبريس وماستركارد وفيزا، وتبدأ لمشتركي ChatGPT Pro في الولايات المتحدة.
- الخدمة تنقل الذكاء الاصطناعي من مرحلة اقتراح المنتجات إلى تنفيذ الدفع داخل المتاجر القائمة.
خبر:
محفظة رقمية تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي الدفع دون الاطلاع على بيانات بطاقة المستخدم الفعلية بدأت أوبن إيه آي إطلاقها. وبحسب الشركة، تشترط المحفظة تحققاً أمنياً عند كل عملية شراء، وتحافظ على مكافآت البطاقة وحمايتها في النزاعات المؤهلة. وقالت أوبن إيه آي إن الخدمة بُنيت بالشراكة مع أميركان إكسبريس وماستركارد وفيزا.
تفصيل:
- آلية الشراء: بحسب أوبن إيه آي، يضيف المستخدم بطاقته مرة واحدة، ثم يراجع قبل كل عملية قائمة المنتجات والمبلغ الإجمالي والبطاقة المختارة، ويوافق عبر تحقق أمني مثل بصمة الوجه أو بصمة الإصبع، دون إعادة إدخال بيانات الدفع.
- حماية البيانات: أوضحت الشركة أن شبكة الدفع تصدر بعد الموافقة رمزاً بديلاً عن بيانات البطاقة الفعلية، يتضمن رقماً ورمز أمان وتاريخ انتهاء. ويُخصم المبلغ من البطاقة المختارة دون مشاركة بيانات البطاقة الحقيقية مع التاجر أو الوكيل.
- سجل التفويض: قالت أوبن إيه آي إن كل موافقة تُنشئ سجلاً واضحاً للعملية التي فوّض المستخدم الوكيل بتنفيذها، وهو ما تقدمه الشركة كضمانة لتتبع ما نُفذ باسم المستخدم.
- حقوق المستخدم: وفق الشركة، يحتفظ المستخدم بمكافآت بطاقته القائمة وبالحمايات المتاحة في النزاعات المؤهلة مع التجار، ومنها حالات السلع المعيبة، فيما تتولى البنوك وشبكات الدفع تقييم المعاملات بخبرتها الحالية.
- موقع التجار: ذكرت أوبن إيه آي أن المستخدمين يتعاملون مباشرة مع الشركات التجارية، التي تحتفظ بعلاقتها بالعميل وبالسيطرة على التسعير والتنفيذ والإرجاع وخدمة العملاء، ما يعني قبول المدفوعات عبر الأنظمة القائمة لدى التجار.
- حجم الاستخدام: بحسب الشركة، يستخدم ChatGPT 1.2 مليار شخص أسبوعياً، ويلجأ كثير منهم إليه للبحث عن المنتجات ومقارنة الخيارات وتحديد ما يشترونه، وهي القاعدة التي تبني عليها المحفظة الجديدة.
- الإتاحة الأولية: قالت أوبن إيه آي إن الطرح يبدأ عبر dots لمشتركي ChatGPT Pro في الولايات المتحدة ممن تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر ويملكون بطاقات مؤهلة صادرة أميركياً. ولم تحدد الشركة موعداً لتوسيع الخدمة خارج هذا النطاق.
- موقف أميركان إكسبريس: قال لوك غيب، النائب التنفيذي للرئيس ورئيس الابتكار العالمي في أميركان إكسبريس، إن المحفظة تمثل أول تكامل للشركة ضمن تجارب التجارة بالوكلاء، ويتيح لحاملي البطاقات المؤهلين “مراجعة كل عملية شراء والموافقة عليها”.
- أدوات التجار: أعلنت أوبن إيه آي أنها تصدر إلى جانب المحفظة أدوات وإرشادات تساعد الشركات على التعامل مع العملاء الذين يستخدمون وكلاء، وقالت إنها ستعمل مع التجار والبنوك وشبكات الدفع للتعلم من الاستخدام المبكر.
بين السطور:
تقدير أن البنية المعلنة تحاول حل العقبة الأساسية أمام التجارة بالوكلاء: ثقة البنوك والتجار. فالرمز البديل يحجب بيانات البطاقة، والتحقق الأمني عند كل عملية يبقي القرار النهائي بيد المستخدم لا الوكيل، فيما يحتفظ التجار بالتسعير والإرجاع وخدمة العملاء. هذا التصميم يجعل الوكيل منفذاً للدفع لا طرفاً مالكاً للعلاقة التجارية.
ماذا بعد؟
المؤشرات القابلة للمتابعة: توسيع الإتاحة خارج مشتركي ChatGPT Pro وخارج الولايات المتحدة، ودخول بطاقات إضافية مؤهلة، ومدى اعتماد التجار الأميركيين للأدوات التي أصدرتها أوبن إيه آي للتعامل مع الوكلاء.
