أمازون تدرس بناء قاعدة بيانات لمنتجات العالم لمنافسة وكلاء الذكاء الاصطناعي

خبر:

خطة سرية داخل أمازون تهدف إلى جمع بيانات كل منتج معروض للبيع في العالم، سواء باعته الشركة أم لا، بحسب وثيقة داخلية اطلعت عليها رويترز وأشخاص مطلعين. المشروع المسمى World Product Graph يسعى إلى منع المتسوقين من مغادرة الموقع للبحث على غوغل ومواقع العلامات التجارية ومنتديات التقنية. وقالت أمازون إن وجود وثيقة عصف ذهني لا يعكس بالضرورة خططها الحالية.

تفصيل:

• آلية الجمع: بحسب الوثيقة، يقوم المشروع على اكتشاف كيفية تنظيم العلامات التجارية لمنتجاتها على مواقعها، عبر مسارين: مساهمة علامات وتجار تجزئة ببياناتهم باستمرار، وزحف أمازون المستقل على مواقع آخرين. ولم تحدد أمازون آلية الزحف ولا ما إذا كانت ستطلب إذناً في كل الحالات.
• الشركاء: تذكر الوثيقة أن أمازون تعاقدت بالفعل مع كوكا كولا وباير وشركات أخرى للمساهمة ببيانات منتجاتها، كما عقدت قمة على مستوى الرؤساء التنفيذيين مع بروكتر آند غامبل من أجل تجربة أولية. ولم ترد الشركات المعنية على طلبات التعليق.
• حصص البحث: وفق تقرير لمورغان ستانلي صدر عام 2025، يبدأ 16% من المتسوقين عبر الإنترنت بحثهم على أمازون مقابل 57% على غوغل. لكن حين يعرف العميل المنتج الذي ينوي شراءه تحديداً، تتقدم أمازون بنسبة 41% مقابل 23% لغوغل و18% لوول مارت.
• مشكلة روفوس: تعترف الوثيقة بخلل في محرك البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي روفوس، الذي بدأت الشركة تسميته Alexa for Shopping في مايو، إذ تصف كثيراً من إجاباته بأنها خاطئة أو ناقصة وأن العملاء يفتقرون للخبرة اللازمة لاكتشاف هذه الأخطاء.
• الكلفة التشغيلية: تشير الوثيقة إلى نحو 83 مليون عملية بحث أسبوعياً عبر روفوس، وتصف تشغيلها بأنه مكلف، مرجّحة أن توفر البيانات الأوسع نماذج أرخص وأكثر كفاءة. وردّت أمازون بأن أرقام الاستخدام قديمة جداً وأن بياناتها تظهر دقة تبلغ نحو 97% عالمياً.
• الرد الرسمي: قالت أمازون في بيان إن الوثائق المسودة والقديمة غالباً ما ترسم صورة ناقصة، وإنها تعمل باستمرار على أفكار وتقنيات جديدة لجعل كتالوج منتجاتها شاملاً ودقيقاً. ولم تحدد الشركة ما إذا كان المشروع سيُنفذ أو متى.
• معركة الوكلاء: قال أشخاص مطلعون إن المشروع يخدم وظيفة أخرى: صدّ وكلاء التسوق بالذكاء الاصطناعي الذين قد يوجّهون العملاء إلى مواقع تملك بيانات أكثر اكتمالاً. وكان الرئيس التنفيذي آندي جاسي قد قلّل من أثرهم في مكالمة نتائج الربع الثالث، قائلاً إن قلة من العملاء يتسوقون بهذه الطريقة حتى الآن.
• الحظر والقضاء: حجبت أمازون في سبتمبر وكيل Muse التابع لميتا عن موقعها، بعدما تجاوز 10 ملايين مستخدم في الولايات المتحدة وكندا منذ إطلاقه الشهر نفسه، كما رفعت العام الماضي دعوى ضد شركة بربلكستي لمنع وصول مماثل، ولا تزال القضية منظورة.
• ردود الفعل: وصف جيه بي مورغان في مذكرة بحثية وكيل Muse بأنه قد يصبح أوسع تطبيق ذكاء اصطناعي استهلاكي انتشاراً منذ تشات جي بي تي. وردّ إيلون ماسك على منشور عن حجب وكيل غروك التابع لـxAI بقوله على إكس إنه ربما ينبغي إطلاق منافس لأمازون.
• البنية التنظيمية: تضع الوثيقة المشروع داخل وحدة أنظمة الاختيار والكتالوج، تحت إشراف روبرت تيكيلا نائب الرئيس في الوحدة، الذي لم يرد على طلب تعليق. وقال أحد المطلعين إن أمازون تعيد توزيع موظفين داخلياً لإطلاق المشروع.

خلفية:

الوثيقة من نوع PR/FAQ، وهو تقليد داخلي في أمازون يقوم على مذكرة سردية من ست صفحات تشرح مبررات منتج جديد قبل تطويره. وليست كل هذه المذكرات تتحول إلى خدمات فعلية، وقال أشخاص مطلعون إن المشروع قد يُعدّل أو يُلغى لأسباب مالية أو غيرها.

بين السطور:

الوثيقة مكتوبة على شكل بيان صحفي بتاريخ إطلاق تطلعي هو 1 أكتوبر 2027. والربط بين اعتراف أمازون الداخلي بأخطاء روفوس، وحجب وكلاء ميتا وغروك، والدعوى ضد بربلكستي، يرجّح أن معركة البيانات باتت معركة على بوابة الدخول إلى التسوق نفسها وعلى إيرادات الإعلانات المرتبطة بها، لا على الكتالوج وحده.

ماذا بعد؟

متابعة ما إذا كانت أمازون ستؤكد المشروع علناً قبل تاريخ أكتوبر 2027 التطلعي، ومسار دعواها ضد بربلكستي، وأي توسع في حجب وكلاء التسوق، إضافة إلى تعليقات جاسي في نتائج الربع المقبل.