سباق الوكلاء الشخصيين يشتعل: المنافسة على حيازة بيانات المستخدم

خبر:

سوق الوكلاء الشخصيين بالذكاء الاصطناعي انفجرت خلال أشهر، مع دخول شركات ناشئة وعمالقة تقنية في سباق على إطلاق وكلاء رقميين دائمين يعرفون تفاصيل حياة المستخدم ويتصرفون نيابة عنه. وبحسب أكسيوس، منحت التطورات السريعة في النماذج هؤلاء الوكلاء ذاكرة وقدرة على الحكم والتصرف المستقل، بعدما ظل ما سُمّي مساعدات شخصية لسنوات مجرد صناديق بحث تُدار بالصوت.

تفصيل:

• الفارق التقني: بحسب أكسيوس، روبوتات الدردشة تجيب عن الأسئلة بينما الوكلاء ينفذون مهام فعلية: التسوق، وإجراء المكالمات، وحجز التذاكر، وإدارة التقويم، والتنقل داخل الويب. النموذج انطلق أولاً في البرمجة والأعمال المهنية قبل أن ينتقل إلى نطاق أكثر خصوصية هو الحياة اليومية.
• إنستنكت: اكتسبت الشركة زخماً عبر الربط ببريد المستخدمين ورسائلهم وشاشاتهم وصوتهم وموقعهم، ثم مراسلتهم أو الاتصال بهم بشكل استباقي للمساعدة في إدارة يومهم. وأضافت أخيراً عناوين بريد خاصة بها وقدرة على إجراء مكالمات هاتفية، وتخوض مفاوضات على تقييم يبلغ 10 مليارات دولار.
• غروك بوت: أطلقته سبيس إكس إيه آي المملوكة لإيلون ماسك في أغسطس/آب، ويمنح الوكلاء الدائمين حواسيب سحابية خاصة بهم، ويتيح لهم تسجيل الدخول إلى تطبيقات المستخدمين ومواصلة العمل على مدار الساعة.
• ميتا وآبل: طرحت ميتا هذا الشهر تطبيق ميوز لجمهور استهلاكي أوسع بواجهة مصقولة وصورة رمزية قابلة للتخصيص وتكامل عميق مع منظومتها. وفي المقابل، تحصل سيري من آبل أخيراً على تحديثها القائم على الذكاء الاصطناعي، في مساعد مدمج أصلاً بمئات الملايين من الأجهزة.
• أوبن إيه آي: يُتوقع دخول الشركة السوق قريباً بعد تعيينها مبتكر أوبن كلو، المنتج الذي حقق انتشاراً واسعاً بين المستخدمين المتقدمين هذا العام، في مهمة وصفتها بقيادة الجيل التالي من الوكلاء الشخصيين.
• قاعدة المنافسة: وفق أكسيوس، سباق النماذج المتقدمة دار حول الذكاء الخام، أما الوكلاء الشخصيون فيفوزون بقدر ما يصبحون مفيدين ومتجذرين في التفاصيل اليومية. وكلما عرف الوكيل أكثر عن علاقات المستخدم وجدوله ونفقاته، ازدادت فائدته.
• الكلفة والخصوصية: لم يتضح بعد الثمن الذي سيقبل المستهلكون دفعه مقابل هذه الخدمة، مالياً أو على صعيد الخصوصية. وتقول آبل إن بعض ميزات آبل إنتليجنس العاملة عبر الخوادم، ومنها سيري المحدّثة، ستخضع لحدود استخدام قد يرتبط توسيعها بخطط آي كلاود، فيما تطرح ميتا ميوز بمستويات مجانية ومدفوعة.
• اعتراض من الداخل: يرى أصحاب هذا الرأي داخل الصناعة وخارجها أن المستخدمين هم من يجب أن يملكوا البيانات والسياق الشخصي الذي يراكمه وكلاؤهم، بدل تسليم هذه العلاقة لشركات تقنية تعتمد على الإعلانات.
• ويل آي آم: قال مؤسس منصة إف واي آي دوت إيه آي، التي توفر وكلاء بأرقام هاتفية خاصة تراسل وتتصل وتتعاون مع البشر، إنه ينفر من الحصول على وكيل مجاني مقابل استخراج جوهر تفكير المستخدم، واصفاً ذلك لأكسيوس بأنه “مقرف” ومقارناً إياه بتجربة وسائل التواصل الاجتماعي.

بين السطور:

المعركة على الوكيل الافتراضي هي في جوهرها معركة على حيازة البيانات الشخصية. فالوكيل الذي يربط البريد والرسائل والموقع والنفقات يحصل على مستوى من الاطلاع لم تبلغه محركات البحث، ويرجّح أن يشارك المستخدمون معه أكثر بكثير مما شاركوه سابقاً. ولهذا تصبح علاقة الوكيل الافتراضي من أثمن العلاقات في تقنيات المستهلك، وهو ما يفسّر اعتراض أصوات داخل الصناعة على نموذج المجانية مقابل البيانات.

ماذا بعد؟

موعد دخول أوبن إيه آي سوق الوكلاء الشخصيين، وحسم مفاوضات تقييم إنستنكت عند 10 مليارات دولار، وشكل ربط آبل ميزات سيري المحدّثة بخطط آي كلاود المدفوعة.